Actueel

• Kennisbijeenkomsten Product Ward 2012
  

  Kennisbijeenkomsten Product Ward 2012

  De komende maanden worden samen met ziekenhuizen kennisbijeenkomsten georganiseerd waarin experts en ervaringsdeskundigen aan het woord komen over de Lean in de Zorg-methode Productive Ward. Er zijn nog plaatsen.

  • 29 mei 2012 - Wilhelmina Ziekenhuis Assen
  • 25 september 2012 - Franciscus Ziekenhuis Roosendaal
  • 2 oktober 2012 - Atrium Heerlen
  • 18 oktober 2012 - Reinier de Graaf Gasthuis Delft
  • 6 november 2012 - Ziekenhuis St Jansdal Harderwijk

   

  Lees meer »
• Publicatie Nieuwe Planning & Control en A3 methodiek bij KMar
  

  Publicatie Nieuwe Planning & Control en A3 methodiek bij KMar

  De transformatie van de Nederlandse krijgsmacht naar een kleinere, meer flexibele en strategisch lenige organisatie vraagt ook om een andere planning & control. Het gaat daarbij om aanpassing van een statische systematiek met een ritueel karakter naar een dynamisch en interactief proces. De Koninklijke Marechaussee (KMar) bereikte die omslag met de zogeheten A3 methodiek: een compact jaarplan op één vel A3, gekoppeld aan een open dialoog op alle managementniveaus. Planning & control zijn daarmee weer dienstbaar gemaakt aan het operationele proces.

   

  Lees meer »
• Publicatie over Productive Ward en Lean-management: Meer tijd door slimmer werken
  

  Publicatie over Productive Ward en Lean-management: Meer tijd door slimmer werken

  Verpleegkundigen besteden gemiddeld 40 procent van hun werktijd aan direct patiëntencontact. De rest gaat op aan handelingen als administratie, overleg en zoeken. Dat kan anders, gewoon door een betere organisatie van je eigen werkproces. Ervaren collega's vertellen. Lees meer »
• Projectleider Productive Ward verkozen tot Talent van het Jaar
  

  Projectleider Productive Ward verkozen tot Talent van het Jaar

  Kim van Leeuwen is gekozen tot Talent van het Jaar. Dat is donderdag bekendgemaakt door juryvoorzitter Martin van Rijn (bestuursvoorzitter PGGM) tijdens een congres van vaktitel Zorgvisie in Breukelen.

   

  Lees meer »
• SW-bedrijf in transitie: publicatie Annelies den Uijl en Joost Vos in het SW-Journaal maart 2012
  

  SW-bedrijf in transitie: publicatie Annelies den Uijl en Joost Vos in het SW-Journaal maart 2012

  Kansgericht denken met de doelgroep als focus. Daar gaat het om als SW-bedrijven met gemeenten aan de slag gaan om de keten opnieuw in te richten. Ga in gesprek. Werk samen vanuit een waarderende open houding. Ontwikkel gezamenlijke modellen en dienstverleningspakketten. Zo ontstaat een nieuwe realiteit. Nu gaat het om concrete plannen zodat straks een succesvolle implementatie mogelijk is.

  Lees meer »
• 16e Nationaal Kwaliteitscongres donderdag 24 mei 2012 - Burgers’ Zoo, Arnhem
  

  16e Nationaal Kwaliteitscongres donderdag 24 mei 2012 - Burgers’ Zoo, Arnhem

  Donderdag 24 mei 2012 - Burgers’ Zoo, Arnhem
  

   

  Een tevreden klant is nog geen terugkomende klant. Vroeger misschien nog wel, nu gaat dat niet meer op. Tevreden is kortom niet goed genoeg meer. Wil een bedrijf zijn klanten behouden en nieuwe klanten winnen, dan zal het hard moeten werken aan zeer tevreden klanten, ofwel aan ‘customer delight’. Aan de hand van onderzoek en veel praktijkvoorbeelden laat Jean-Pierre Thomassen, van TNO Management Consultants, zien dat customer delight voor iedere onderneming haalbaar is.

  Lees meer »
• Alle nieuwsitems »