Wat maakt bibliotheek Hengelo tot de beste bieb van Nederland? De bibliotheek durft in tijden van bezuinigingen die de bibliotheken hard raken, prioriteiten te stellen. Dit doet de bibliotheek aan de hand van de A3 methodiek. Vanuit het besef dat niet alles kan en ook niet overal tegelijk op gestuurd kan worden, zijn keuzes gemaakt: Waar gaan we dit jaar op inzetten en waar niet? INK
Alle bibliotheken in Nederland werken met het INK-managementmodel. De A3 methodiek is gebaseerd op deze filosofie en zorgt voor meer focus, meer sturing en minder papier. Bij de bibliotheek Hengelo zijn A3 jaarplannen voor zowel de organisatie als de onderliggende afdelingen opgesteld. De medewerkers van de afdelingen, onder andere de bibliothecaressen, hebben met elkaar hun jaarplan opgesteld. Doordat ze erbij betrokken waren, is voor hen de koers van de bibliotheek meer gaan leven en is duidelijk geworden wat zij kunnen doen om aan de vernieuwing en het succes van de bieb te werken.