Reinier de Graaf Groep zet verpleegkundige en patiënt voorop Ziekenhuis Reinier de Graaf Groep in Delft wil de werkdruk van verplegend personeel verlagen en tijd voor de patiënt verhogen. Om dit te bereiken is het ziekenhuis onlangs op de verpleegafdelingen gestart met de implementatie van de leanmethode Productive Ward. TNO Management Consultants begeleidt het traject. ‘Met Productive Ward krijgen verpleegkundigen meer tijd voor activiteiten die ten goede komen aan de patiënt, dat zet hen in hun kracht,' zo vertelt algemeen directeur Jaap van den Heuvel van de Reinier de Graaf Groep. ‘Productive Ward onderscheidt zich van andere leanmethoden doordat het helemaal is toegesneden op de verpleegafdeling en het verplegend personeel. De aanpak en terminologie sluiten volledig aan. Het verpleegproces is al uitgewerkt, dat maakt de methode direct toepasbaar en laagdrempelig. Een uitgebreide leanopleiding is niet langer vereist. Productive Ward spreekt zo aan dat we onze medewerkers niet meer voor ons hoeven te winnen. Na een korte uitleg zeggen onze mensen zelf: dit is wat we willen.' Effect
Jaap van den Heuvel heeft al eerder het effect van lean in de zorg ervaren. Bij het Rode Kruis ziekenhuis in Beverwijk en het Canisius-Wilhelmina ziekenhuis in Nijmegen heeft hij Lean Six Sigma geïntroduceerd, dit heeft geresulteerd in een kostenbesparing van bijna 1 miljoen euro per jaar. Daarnaast is er een aanzienlijke variatiereductie en foutreductie opgetreden. ‘Variatie omlaag brengen is in een ziekenhuis enorm belangrijk, omdat je dan veel beter kunt plannen: een poli is niet te plannen als een polibezoek de ene keer tien minuten duurt en de andere drie kwartier. En foutreductie is essentieel als het gaat om medicatie, infecties en complicaties terugdringen,' aldus Van den Heuvel. De Reinier de Graaf Groep implementeert Productive Ward in samenwerking met TNO Management Consultants. Productive Ward
De Productive Ward is onderdeel van een programma dat in Engeland door de NHS Institute for Innovation and Improvement is ontwikkeld. Het geeft de verpleegkundigen en hun leidinggevenden methodieken en handreikingen om zelf aan de slag te gaan met de verbeteringen op de eigen afdeling. Productive Ward stimuleert medewerkers en wijst hen de weg om het eigen werk te herstructureren, zodat het werk efficiënter ingericht wordt en de zorg voor de patiënt verbetert. De tijd die daadwerkelijk wordt besteed aan de patiënt in zorginstellingen is soms slechts 25%. Er gaat veel tijd op aan lopen, zoeken, corrigeren, onnodig herhalen, administreren en communiceren. Met Productive Ward blijken teams dit zelf aanzienlijk te kunnen verbeteren. De zorgprofessionals worden extra gemotiveerd, omdat ze de verbeteringen op eigen kracht realiseren. Zogenaamde empowerment. De beroepstrots keert terug. Hun passie en inzet zijn nodig om de uitdagingen waar de zorg voor staat op te kunnen vangen.