Spelenderwijs bewustwording versterken en kennis vergroten over klachtenmanagement met het KlachtenSpel Zorgsector.

Versterk uw klachtenmanagement
Het KlachtenSpel Zorgsector brengt de omgang met klachten van cliënten op informele manier onder de aandacht bij managers en medewerkers van uw organisatie. Het versterkt het bewustzijn van het belang van klachtenmanagement en vergroot de kennis. Het spelelement zorgt bovendien voor een verhoogde acceptatie, meer plezier en grotere leereffecten.

Samenwerking
In 2005 is het KlachtenSpel voor bedrijfsleven en zakelijke dienstverlening ontwikkeld op initiatief van het Platform voor Klachtenmanagers. In 2008 bleek dat er belangstelling was voor een versie die toepasbaar is in de zorgsector.

TNO Management Consultants heeft, vanuit haar betrokkenheid bij de totstandkoming van het oorspronkelijke KlachtenSpel, samen met SOKG Expertisecentrum Klachtenmanagement Zorg en met hulp van een aantal leden van de VKIG (Vereniging van Klachtenfunctionarissen in Instellingen voor Gezondheidszorg) een KlachtenSpel Zorgsector ontwikkeld.