Medewerkerwaardering-onderzoek
Tevredenheid van medewerkers hangt samen met het organisatieresultaat. Het Medewerkerwaarderingonderzoek biedt u inzicht in de factoren die de tevredenheid beïnvloeden en geeft handvatten om de score te verbeteren.
Tevredenheid verbetert het organisatieresultaat
Een tevreden medewerker:
-
weet wat er van hem/haar verwacht wordt (strategie en structuur);
-
beschikt over de materialen om zijn/haar werk goed uit te voeren (cultuur en structuur);
-
is in de gelegenheid om iedere dag het werk te doen waarin hij/zij het beste is (strategie en cultuur);
-
heeft in de afgelopen week erkenning of lof gekregen voor het goede werk dat hij/zij gedaan heeft (cultuur);
-
heeft het gevoel dat de leidinggevende of iemand van het management hem/haar persoonlijk belangrijk vindt (cultuur);
-
heeft iemand op het werk die hem/haar aanmoedigt om verder te ontwikkelen (strategie en cultuur).
Hoe scoren uw medewerkers op deze elementen? Uit onderzoek blijkt dat de bovenstaande elementen het meest samenhangen met de tevredenheid van medewerkers èn met de bedrijfsresultaten (Buckingham en Coffman, 2000). U kunt met het Medewerkerwaarderingonderzoek (MWO) inzicht krijgen in hoe uw medewerkers deze elementen waarderen. Tevens levert het MWO inzicht in wat u kunt doen om de score op deze elementen te verbeteren. TNO Management Consultants helpt u door middel van het 6-stappen-onderzoek de reeds aanwezige antwoorden boven water te krijgen. Hiermee kunt u de organisatie in de meest gewenste richting laten excelleren.
Werkwijze
Wij stellen voor uw organisatie een vragenlijst op waarbij bovengenoemde elementen aan bod komen. De vragenlijst biedt inzicht in de huidige stand van zaken (kwantitatieve gesloten vragen). Daarnaast wordt de medewerkers gevraagd terug te kijken naar ervaringen uit het verleden om op basis daarvan gewenste toekomstbeelden te schetsen (kwalitatieve open vragen). Hierbij maakt TNO gebruik van de appreciative inquiry methodiek. De rapportage levert u daarbij concreet handvatten voor de toekomst. Alleen al door het aanbieden van de vragenlijst worden medewerkers betrokken bij het creëren van de gewenste organisatie. Een MWO-traject duurt ongeveer drie maanden.
Daarnaast hebben wij ruime ervaring met de Basis Vragenlijst Amsterdam. Met deze standaardvragenlijst kan een analyse van de huidige situatie gemaakt worden. In de rapportage wordt uw score afgezet tegen een benchmark. Zo weet u hoe u het doet ten opzichte van andere bedrijven (bijvoorbeeld teruggaveresultaten).
Bij beide onderzoeksmethoden is het belangrijk om vast te stellen met welk doel het onderzoek wordt uitgevoerd. Het doen van een MWO creëert namelijk verwachtingen bij medewerkers. Het gaat erom van te voren deze veranderingen te managen zodat u daadwerkelijk vervolg geeft aan het onderzoek.