Klantbeloften in de zorg
In samenwerking met het CBO organiseren wij de training ‘Klantbeloften in de zorg’. Deze bieden wij zowel als open opleiding als incompany aan.
Het programma van twee aaneengesloten dagdelen bestaat onder andere uit:
-
het concept achter en doelstellingen van klantbeloften
-
stappenplan voor ontwikkeling van klantbeloften
-
organisatorische randvoorwaarden
-
concrete praktijkvoorbeelden van een aantal ziekenhuizen
-
verbinding met andere vormen van patiëntenparticipatie
-
wat levert het op
De training bestaat uit kennisoverdracht en het oefenen van een aantal aspecten. Na de training zijn de deelnemers op de hoogte van het concept, de ins en outs van de ontwikkeling en hebben een beeld hoe met klantbeloften aan de slag te gaan. Verder zijn ze bekend met de belangrijkste valkuilen. De basis is gelegd om zelf effectief met klantbeloften aan de slag te gaan. Aanvullend op deze introductietraining kan advies worden geboden over de toepassing van de klantbeloften in de organisatie. Kijk voor meer informatie op de website van CBO.